Regulamin Platformy

§1. Informacje ogólne

1. Platforma edukacyjna „Zgodnie z Procesem” (dalej: Platforma) prowadzona jest przez Zgodnie z Procesem sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 91/1, 50-019 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001138743, NIP 8952280241, REGON 540212327, kapitał zakładowy 5 000 zł w całości opłacony (dalej: Usługodawca).
2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@zgodniezprocesem.pl, tel. 535 569 585.
3. Usługodawca posługuje się domenami zgodniezprocesem.pro (Platforma) oraz zgodniezprocesem.pl (poczta elektroniczna i serwis informacyjny) — obie należą do Usługodawcy.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Zasady zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych i usług edukacyjnych, ceny, płatności, prawo odstąpienia, gwarancja satysfakcji, reklamacje oraz odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową określa odrębny Regulamin sklepu internetowego, dostępny pod adresem zgodniezprocesem.pro/legal/store-terms. W razie rozbieżności między Regulaminem Platformy a Regulaminem sklepu internetowego w zakresie wskazanym w zdaniu poprzedzającym rozstrzygające są postanowienia Regulaminu sklepu internetowego. W stosunku do Konsumenta w razie rozbieżności stosuje się postanowienie dla niego korzystniejsze.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem zgodniezprocesem.pro/legal/privacy-policy. Polityka prywatności nie stanowi części Regulaminu i ma charakter informacyjny.
7. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Platformy w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie. Usługodawca udostępnia również archiwum poprzednich wersji Regulaminu wraz z okresami ich obowiązywania.

§2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Platformy na podstawie Konta.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto — indywidualny, imienny zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, utworzony po rejestracji, w którym gromadzone są dane Użytkownika, informacje o nabytych dostępach oraz postęp w nauce.
• Treści cyfrowe — materiały w formie cyfrowej udostępniane na Platformie: nagrania wideo, transkrypcje, materiały do pobrania (szablony, listy kontrolne, dokumenty PDF), zadania i materiały uzupełniające.
• Kurs — zorganizowany zbiór Treści cyfrowych o charakterze edukacyjnym, udostępniany na czas oznaczony.
• Wydarzenie — webinar, szkolenie online na żywo lub szkolenie stacjonarne.
• Funkcje AI — funkcje Platformy oparte na modelach językowych: Mentor AI, automatyczna ocena zadań oraz profil kompetencji.
• Certyfikat — dokument w formie pliku PDF potwierdzający ukończenie Kursu na Platformie.
• Okres dostępu — oznaczony czas, przez który Użytkownik może korzystać z danego Kursu na Platformie.

§3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet — komputer, tablet lub telefon,
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies,
   3. aktywny adres poczty elektronicznej,
   4. łącze internetowe o przepustowości umożliwiającej odtwarzanie materiałów wideo.
2. Platforma dostosowana jest do korzystania na urządzeniach mobilnych.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Platformy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych określonych w ust. 1 lub z konfiguracji urządzenia albo sieci Użytkownika.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna nieprzerwanie. Usługodawca zastrzega możliwość krótkotrwałych przerw technicznych, o których w miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem. Skutki przerw dłuższych niż 24 godziny dla Okresu dostępu określa Regulamin sklepu internetowego.

§4. Konto Użytkownika

1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła albo zalogowania się za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy tożsamości (Google), a także akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności.
2. Użytkownikiem może być osoba pełnoletnia. Osoba, która ukończyła 16 lat, może korzystać z Platformy za zgodą przedstawiciela ustawowego; zgoda marketingowa może być wyrażona samodzielnie wyłącznie przez osobę, która ukończyła 16 lat (art. 8 RODO).
3. Konto ma charakter imienny i osobisty. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania danych logowania w poufności i nieudostępniania ich osobom trzecim.
4. Zabronione jest w szczególności:
   1. udostępnianie Konta lub danych logowania innym osobom,
   2. korzystanie z Konta przez więcej niż jedną osobę,
   3. podejmowanie działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń technicznych Platformy, w tym pobierania materiałów wideo, nagrywania ekranu lub automatycznego pobierania treści.
5. Usługodawca może zawiesić lub zablokować Konto w razie naruszenia Regulaminu, w szczególności ust. 4, albo w razie uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta. O zawieszeniu lub zablokowaniu Usługodawca zawiadamia Użytkownika drogą elektroniczną, wskazując przyczynę.
6. Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec zawieszenia lub zablokowania Konta na adres kontaktowy Usługodawcy. Usługodawca rozpatruje sprzeciw w terminie 14 dni. Jeżeli sprzeciw okaże się zasadny, Usługodawca niezwłocznie przywraca dostęp, a Okres dostępu ulega przedłużeniu o czas zawieszenia.
7. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto. Usunięcie Konta powoduje utratę dostępu do nabytych Kursów; nie wpływa ono na możliwość dochodzenia roszczeń wynikających z zawartych umów.
8. Użytkownik może pobrać kopię swoich danych z poziomu Konta („Moje konto” → „Pobierz moje dane”). Zakres eksportu opisuje Polityka prywatności.

§5. Zakres usług Platformy

1. W ramach Platformy Usługodawca świadczy usługi:
   1. prowadzenia Konta — nieodpłatnie,
   2. udostępniania Treści cyfrowych w ramach nabytych Kursów — przez Okres dostępu,
   3. organizacji Wydarzeń,
   4. udostępniania Funkcji AI powiązanych z nabytymi Kursami — przez Okres dostępu,
   5. wydawania Certyfikatów.
2. Zakres i Okres dostępu do poszczególnych Kursów określa opis produktu w chwili zakupu.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie, bez podania przyczyny. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn, to jest:
   1. rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika (w szczególności §4 ust. 4 lub §9 ust. 5),
   2. dostarczania treści bezprawnych,
   3. podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy lub innych Użytkowników,
   4. zaprzestania świadczenia usługi Platformy — z zastrzeżeniem zachowania uprawnień nabytych (w tym Certyfikatów i dostępu wynikającego z zawartych umów sprzedaży do końca opłaconego okresu lub zwrotu proporcjonalnej części ceny).

§6. Funkcje AI

1. Platforma wykorzystuje modele językowe dostarczane przez podmiot zewnętrzny (OpenAI) w trzech miejscach:
   1. Mentor AI — czat w kontekście lekcji, w którym pytanie Użytkownika wraz z fragmentami transkrypcji bieżącej lekcji przekazywane jest do dostawcy modelu w celu wygenerowania odpowiedzi,
   2. Ocena zadań — treść odpowiedzi Użytkownika przekazywana jest do dostawcy modelu w celu wygenerowania oceny punktowej i informacji zwrotnej,
   3. Profil kompetencji — odpowiedzi udzielone podczas onboardingu oraz wyniki ocenionych zadań przekazywane są do dostawcy modelu w celu wygenerowania i aktualizacji profilu kompetencyjnego.
2. Korzystając z Funkcji AI, Użytkownik wchodzi w interakcję z systemem sztucznej inteligencji. Odpowiedzi generowane są automatycznie i mogą zawierać błędy.
3. Użytkownik nie powinien wprowadzać do Funkcji AI danych osobowych osób trzecich, informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa swojego pracodawcy lub kontrahentów ani innych informacji poufnych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wprowadzenia takich informacji.
4. Wyniki generowane przez Funkcje AI mają charakter wyłącznie edukacyjny i pomocniczy. Nie stanowią one porady prawnej, medycznej, podatkowej ani biznesowej i nie mogą stanowić wyłącznej podstawy decyzji podejmowanych przez Użytkownika lub jego pracodawcę.
5. Ocena zadań oraz generowanie profilu kompetencji odbywają się w sposób zautomatyzowany. Użytkownikowi przysługuje prawo żądania weryfikacji wyniku przez człowieka oraz prawo sprzeciwu wobec zautomatyzowanej oceny — zgłoszenie kieruje się na adres kontaktowy Usługodawcy. Szczegóły określa Polityka prywatności.
6. Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzenia limitów korzystania z Funkcji AI (liczba zapytań w jednostce czasu), koniecznych dla zapewnienia stabilności i dostępności usługi dla wszystkich Użytkowników. O obowiązujących limitach Usługodawca informuje w Koncie.
7. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany dostawcy modelu lub wersji modelu. Zmiana taka nie stanowi zmiany Regulaminu, o ile nie prowadzi do istotnego ograniczenia funkcjonalności.
8. Funkcje AI dostępne są przez Okres dostępu do powiązanego Kursu.

§7. Certyfikaty

1. Po spełnieniu warunków określonych w opisie Kursu Usługodawca wydaje Użytkownikowi Certyfikat w formie pliku PDF, dostępny do pobrania z poziomu Konta.
2. Warunki wydania Certyfikatu określa opis Kursu; obejmują one w szczególności zapoznanie się ze wszystkimi lekcjami oraz uzyskanie wymaganego wyniku z zadań sprawdzających.
3. Certyfikat potwierdza wyłącznie ukończenie Kursu na Platformie, w zakresie i wymiarze wskazanym w jego treści. Certyfikat nie stanowi uprawnienia, kwalifikacji rynkowej w rozumieniu przepisów o Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji, dyplomu ani zaświadczenia wydawanego na podstawie przepisów szczególnych.
4. Jeżeli przepisy szczególne wymagają, aby ukończenie szkolenia potwierdzało zaświadczenie wydane przez uprawniony podmiot, informacja o organizatorze szkolenia oraz o podmiocie wydającym takie zaświadczenie znajduje się w opisie produktu. W takim przypadku Certyfikat Platformy ma charakter wyłącznie dodatkowy.
5. Każdy Certyfikat zawiera indywidualny numer oraz datę wydania i może zostać zweryfikowany pod adresem zgodniezprocesem.pro/cert/<numer certyfikatu>.
6. Certyfikat pozostaje ważny bezterminowo, z zastrzeżeniem ust. 7. Certyfikat pozostaje dostępny do pobrania z Konta bezterminowo, również po upływie Okresu dostępu do Kursu. Usunięcie Konta nie pozbawia Użytkownika Certyfikatu — stosuje się §6 ust. 6 Regulaminu sklepu internetowego.
7. Usługodawca może unieważnić Certyfikat, jeżeli został uzyskany z naruszeniem Regulaminu, w szczególności przez udostępnienie Konta innej osobie. O unieważnieniu Usługodawca zawiadamia Użytkownika drogą elektroniczną, wskazując przyczynę. §4 ust. 6 stosuje się odpowiednio.

§8. Wydarzenia

1. Udział w Wydarzeniu wymaga nabycia dostępu zgodnie z Regulaminem sklepu internetowego.
2. Postanowienia ust. 3–5 nie znajdują zastosowania do szkoleń stacjonarnych. Odwołanie, zmiana terminu, rezygnacja, zmiana uczestnika oraz minimalna liczba uczestników szkolenia stacjonarnego podlegają wyłącznie postanowieniom §13 Regulaminu sklepu internetowego.
3. Usługodawca może zmienić termin Wydarzenia z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby prowadzącego lub awarii technicznej. O zmianie terminu Usługodawca zawiadamia uczestników niezwłocznie drogą elektroniczną.
4. W razie zmiany terminu uczestnik, który nie może wziąć udziału w nowym terminie, może żądać zwrotu ceny albo udziału w kolejnej edycji Wydarzenia — według swojego wyboru.
5. W razie odwołania Wydarzenia uczestnik otrzymuje, według swojego wyboru, dostęp do nagrania albo zwrot ceny. Zwrot następuje w terminie 14 dni.
6. Usługodawca może moderować czat podczas Wydarzenia i usuwać wypowiedzi naruszające prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, a w razie rażącego naruszenia — wykluczyć uczestnika z Wydarzenia.
7. Wydarzenia mogą być nagrywane. Informacja o nagrywaniu przekazywana jest uczestnikom przed rozpoczęciem Wydarzenia. Uczestnik może korzystać z Wydarzenia bez włączonej kamery i mikrofonu.
8. Zasady dotyczące szkoleń stacjonarnych, w tym rezygnacji, zmiany uczestnika i minimalnej liczby uczestników, określa Regulamin sklepu internetowego.

§9. Prawa autorskie i licencja

1. Treści cyfrowe udostępniane na Platformie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Prawa do nich przysługują Usługodawcy lub autorom, z którymi Usługodawca współpracuje.
2. Z chwilą nadania dostępu Użytkownik uzyskuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, bez prawa udzielania sublicencji, na korzystanie z Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek edukacyjny i zawodowy.
3. Licencja na odtwarzanie materiałów na Platformie obowiązuje przez Okres dostępu.
4. Licencja na materiały do pobrania (szablony, listy kontrolne, dokumenty PDF) pobrane w Okresie dostępu jest bezterminowa. Użytkownik może korzystać z nich po upływie Okresu dostępu, w tym wykorzystywać je we własnej pracy zawodowej i w organizacji, w której jest zatrudniony.
5. Zabronione jest w szczególności:
   1. kopiowanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie Treści cyfrowych,
   2. udostępnianie Treści cyfrowych osobom trzecim, odpłatnie lub nieodpłatnie,
   3. publiczne odtwarzanie Treści cyfrowych, w tym prowadzenie na ich podstawie szkoleń dla osób trzecich,
   4. usuwanie oznaczeń identyfikujących Usługodawcę lub autora,
   5. wykorzystywanie Treści cyfrowych do trenowania modeli uczenia maszynowego oraz automatyczne pobieranie treści z Platformy.
6. Ustęp 5 lit. c nie ogranicza wykorzystywania przez Użytkownika wiedzy nabytej w toku Kursu we własnej pracy zawodowej.
7. Naruszenie ust. 5 uprawnia Usługodawcę do zablokowania Konta zgodnie z §4 ust. 5 oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

§10. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy, Konta, Funkcji AI oraz Certyfikatów można składać na adres kontakt@zgodniezprocesem.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis nieprawidłowości.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail przypisany do Konta.
4. Reklamacje dotyczące zgodności nabytych Treści cyfrowych z umową, prawa odstąpienia oraz zwrotu ceny rozpatrywane są na zasadach określonych w Regulaminie sklepu internetowego.

§11. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiana warunków technicznych funkcjonowania Platformy, zmiana dostawców usług wykorzystywanych do świadczenia usług, konieczność przeciwdziałania nadużyciom oraz usunięcie niejasności lub błędów.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca zawiadamia Użytkowników drogą elektroniczną oraz komunikatem na Platformie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Wypowiedzenie nie pozbawia go prawa do zwrotu części ceny za niewykorzystany Okres dostępu, jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływała na korzystanie z nabytych Kursów.
4. Do umów zawartych przed dniem wejścia zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy, chyba że nowe brzmienie jest dla Użytkownika korzystniejsze.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach opisanych w Regulaminie sklepu internetowego.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.