Regulamin sklepu internetowego

§1. Informacje o Sprzedawcy i zakres Regulaminu

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Zgodnie z Procesem sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 91/1, 50-019 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001138743, NIP 8952280241, REGON 540212327, kapitał zakładowy 5 000 zł w całości opłacony (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@zgodniezprocesem.pl, tel. 535 569 585.
3. Sprzedawca posługuje się domenami zgodniezprocesem.pro (Platforma) oraz zgodniezprocesem.pl (poczta elektroniczna i serwis informacyjny) — obie należą do Sprzedawcy.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży treści cyfrowych oraz usług edukacyjnych, w tym ceny, płatności, dostarczenie, Okres dostępu, prawo odstąpienia, gwarancję satysfakcji, reklamacje oraz odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową.
5. Zasady korzystania z Platformy po nabyciu dostępu — prowadzenie Konta, wymagania techniczne, Funkcje AI, Certyfikaty, udział w Wydarzeniach oraz licencja na Treści cyfrowe — określa Regulamin Platformy, dostępny pod adresem zgodniezprocesem.pro/legal/terms.
6. W razie rozbieżności między niniejszym Regulaminem a Regulaminem Platformy w zakresie wskazanym w ust. 3 rozstrzygające są postanowienia niniejszego Regulaminu. W stosunku do Konsumenta w razie rozbieżności stosuje się postanowienie dla niego korzystniejsze.
7. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem zgodniezprocesem.pro/legal/privacy-policy. Polityka prywatności nie stanowi części Regulaminu i ma charakter informacyjny.
8. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie. Sprzedawca udostępnia archiwum poprzednich wersji Regulaminu wraz z okresami ich obowiązywania.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba, o której mowa w §14 ust. 1.
• Nabywca — Klient nabywający dostęp na rzecz osób trzecich, na zasadach określonych w §15.
• Produkt — kurs wideo, szkolenie online, szkolenie stacjonarne, konsultacja indywidualna lub pakiet edukacyjny.
• Treści cyfrowe, Kurs, Wydarzenie, Konto, Certyfikat, Okres dostępu — w znaczeniu nadanym w Regulaminie Platformy.

§3. Produkty

1. Sprzedawca oferuje: kursy wideo, szkolenia online, szkolenia stacjonarne, konsultacje indywidualne oraz pakiety edukacyjne.
2. Kursy wideo, szkolenia online oraz nagrania Wydarzeń stanowią treści cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsultacje indywidualne oraz szkolenia stacjonarne stanowią usługi; stosuje się do nich §12 (konsultacje) oraz §13 (szkolenia stacjonarne).
4. Sprzedawca wskazuje w opisie każdego Kursu:
   1. zakres tematyczny i orientacyjny czas trwania materiałów,
   2. Okres dostępu,
   3. warunki uzyskania Certyfikatu,
   4. stan prawny lub wydanie normy, na których Kurs jest oparty, oraz datę ostatniej aktualizacji treści,
   5. informację o materiałach do pobrania,
   6. wymagania techniczne, jeżeli odbiegają od standardowych określonych w Regulaminie Platformy.

§4. Zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkt oraz — jeżeli dostępny jest więcej niż jeden wariant — Okres dostępu.
2. Klient wypełnia formularz zamówienia i akceptuje Regulamin. Warunkiem złożenia zamówienia jest posiadanie Konta albo jego założenie w toku składania zamówienia.
3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może — dobrowolnie — zażądać rozpoczęcia świadczenia (aktywacji dostępu do Treści cyfrowej) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wyrażając w Koszyku wyraźną zgodę i przyjmując do wiadomości, że z chwilą udostępnienia Treści cyfrowej traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgoda odbierana jest w sposób umożliwiający jej utrwalenie.
4. W braku zgody, o której mowa w ust. 3, dostęp do Treści cyfrowej aktywowany jest po upływie 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, a Okres dostępu określony w opisie Produktu biegnie od dnia aktywacji. Do chwili aktywacji Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych, z pełnym zwrotem zapłaconej ceny.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności, potwierdzonego przez operatora płatności.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi na adres e-mail przypisany do Konta potwierdzenie zawarcia umowy oraz — jeżeli została wyrażona — potwierdzenie zgody i pouczenia, o których mowa w ust. 3, na trwałym nośniku (e-mail), obejmujące treść zawartej umowy i informację o Okresie dostępu, najpóźniej z chwilą aktywacji dostępu do Treści cyfrowej.
7. Sprzedawca odnotowuje przy każdym zamówieniu wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta oraz datę i godzinę jej akceptacji.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24, z zastrzeżeniem §15 ust. 3 (płatność przelewem na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności dla Nabywców). Dostępne metody płatności: przelewy online, BLIK oraz karta płatnicza.
3. Operatorem płatności jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014.
4. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Opinie o Produktach publikowane na Platformie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy nabyli dany Produkt. Sprzedawca weryfikuje ten fakt na podstawie historii zamówień powiązanej z Kontem. Sprzedawca nie zamawia, nie nabywa ani nie modyfikuje treści opinii.
6. Faktury wystawiane są na dane podane przez Klienta w Koncie i doręczane w postaci elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej, w tym faktur ustrukturyzowanych wystawianych i przesyłanych za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur.

§6. Dostarczenie treści cyfrowych i Okres dostępu

1. Dostęp do Treści cyfrowych przypisywany jest do Konta Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, z zastrzeżeniem §4 ust. 4 (brak zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia). Za rozpoczęcie spełniania świadczenia uznaje się moment nadania dostępu w Koncie.
2. Dostęp udzielany jest na czas oznaczony, wskazany w opisie Produktu w chwili składania zamówienia oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. Maksymalny oferowany Okres dostępu wynosi 12 miesięcy. Zmiana oferowanych Okresów dostępu nie stanowi zmiany Regulaminu.
3. Bieg Okresu dostępu rozpoczyna się z chwilą nadania dostępu w Koncie, a nie z chwilą złożenia zamówienia ani dokonania płatności. Datę rozpoczęcia i zakończenia Okresu dostępu Klient widzi w Koncie.
4. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy Platforma pozostaje niedostępna nieprzerwanie dłużej niż 24 godziny, Okres dostępu ulega przedłużeniu o czas tej niedostępności.
5. Po upływie Okresu dostępu Klient traci możliwość odtwarzania materiałów na Platformie oraz korzystania z Funkcji AI powiązanych z Kursem.
6. Niezależnie od upływu Okresu dostępu Klient zachowuje bezterminowo:
   1. materiały do pobrania pobrane w Okresie dostępu, na warunkach licencji określonej w §9 Regulaminu Platformy,
   2. Certyfikat ukończenia Kursu wraz z możliwością pobrania jego kopii z Konta.
   W przypadku usunięcia Konta Sprzedawca przekazuje Klientowi wszystkie wydane Certyfikaty w formie plików PDF na adres e-mail przypisany do Konta, a możliwość weryfikacji autentyczności Certyfikatu pod adresem zgodniezprocesem.pro/cert/<numer certyfikatu> pozostaje zachowana.
7. Sprzedawca może oferować odpłatne przedłużenie Okresu dostępu; warunki określa opis Produktu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą przed upływem terminu do odstąpienia, po przyjęciu przez niego do wiadomości informacji o utracie tego prawa, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
3. Zgoda i pouczenie, o których mowa w ust. 2, odbierane są zgodnie z §4 ust. 3.
4. Niezależnie od ust. 2 Sprzedawca oferuje gwarancję satysfakcji określoną w §8, stanowiącą dobrowolne zobowiązanie umowne Sprzedawcy przysługujące ponad uprawnienia ustawowe.
5. Pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia stanowią Załącznik nr 1 do Regulaminu.
6. W przypadku szkoleń stacjonarnych i konsultacji stosuje się §12 i §13.

§8. Gwarancja satysfakcji

1. Sprzedawca oferuje 14-dniową gwarancję satysfakcji, liczoną od dnia aktywacji dostępu do Kursu, pod warunkiem że łącznie spełnione są oba poniższe kryteria:
   1. Klient odtworzył mniej niż 25% materiałów wideo Kursu, oraz
   2. Klient nie pobrał żadnego pliku z materiałów dodatkowych.
2. Sprzedawca weryfikuje spełnienie warunków z ust. 1 na podstawie danych technicznych Platformy — postępu w lekcjach oraz rejestru pobrań plików.
3. Gwarancja nie przysługuje w razie naruszenia Regulaminu, w szczególności naruszenia praw autorskich, ani gdy warunki z ust. 1 nie są spełnione.
4. Wniosek o zwrot należy złożyć przez formularz kontaktowy albo na adres kontakt@zgodniezprocesem.pl. Wniosek o zwrot w ramach Gwarancji satysfakcji należy złożyć w terminie 14 dni od dnia aktywacji dostępu do Kursu.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
6. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient — w szczególności płatność kartą zwracana jest na rachunek przypisany do tej karty. Jeżeli zwrot na pierwotną metodę płatności okaże się niemożliwy, Sprzedawca uzgodni z Klientem inny sposób zwrotu; Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.
7. Do zamówienia objętego zwrotem Sprzedawca wystawia fakturę korygującą i przesyła ją na adres e-mail przypisany do Konta.
8. Z chwilą zwrotu ceny dostęp do Treści cyfrowych objętych zwrotem wygasa, a Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z materiałów pobranych w ramach tego zakupu.
9. Gwarancja satysfakcji nie przysługuje Nabywcy ani Klientowi niebędącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
10. W przypadku Pakietu edukacyjnego obejmującego Produkty różnych rodzajów:
    1. do każdego składnika stosuje się postanowienia właściwe dla jego rodzaju;
    2. Gwarancja satysfakcji obejmuje wyłącznie składnik będący Kursem i — w razie skorzystania — zwrot proporcjonalnej części ceny Pakietu przypadającej na ten Kurs zgodnie z cennikiem składników;
    3. odstąpienie ustawowe wywiera skutek wobec składników, co do których nie nastąpiła utrata prawa odstąpienia.

§9. Zgodność treści cyfrowej z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, kompletności, funkcjonalności i dostępności wsparcia określonym w opisie Produktu, nadaje się do celów, do których zwykle wykorzystuje się treść cyfrową tego rodzaju, i jest dostarczana w wersji najnowszej dostępnej w chwili zawarcia umowy.
3. W przypadku dostarczania jednorazowego domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem roku od dostarczenia istniał już w chwili dostarczenia. W przypadku dostarczania w sposób ciągły Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który ujawnił się w Okresie dostępu.
4. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową do zgodności w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, nie później niż w terminie 14 dni, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na własny koszt.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
   2. Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej do zgodności w terminie z ust. 4,
   3. brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia do zgodności,
   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności,
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej niezgodnej z umową pozostaje do wartości treści zgodnej z umową.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
8. Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi kosztów zwrotu.
9. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści wytworzonych lub dostarczonych przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej, z wyjątkiem treści, które są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową Sprzedawcy, zostały połączone z danymi Sprzedawcy lub zostały wytworzone wspólnie z innymi Konsumentami. Na żądanie Konsumenta zgłoszone w terminie 14 dni od odstąpienia Sprzedawca udostępni mu te treści nieodpłatnie, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego; służy do tego funkcja eksportu danych dostępna w Koncie.
10. Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowej po odstąpieniu od umowy, w szczególności przez zablokowanie dostępu w Koncie.

§10. Aktualizacje treści cyfrowej

1. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową, w tym o aktualizacjach zabezpieczeń, i dostarcza je przez cały Okres dostępu.
2. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonej zgodnie z ust. 1, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z jej braku — pod warunkiem że poinformował Konsumenta o aktualizacji i o skutkach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie nie wynikało z błędów w instrukcji.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany treści cyfrowej wykraczającej poza to, co niezbędne do zachowania zgodności z umową, wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, do których należą: dostosowanie do zmienionego stanu prawnego lub nowego wydania normy, do której odnosi się Kurs; zmiana środowiska technicznego Platformy; usunięcie błędu lub nieaktualności merytorycznej. Zmiana nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Konsumenta.
4. O zmianie, o której mowa w ust. 3, Sprzedawca informuje Konsumenta drogą elektroniczną z wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do treści cyfrowej lub korzystanie z niej, Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w terminie 30 dni od dnia poinformowania o zmianie lub od dnia jej dokonania, jeżeli nastąpiło to później. Uprawnienie to nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca zapewnił Konsumentowi możliwość zachowania bez dodatkowych kosztów treści cyfrowej zgodnej z umową w stanie niezmienionym.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zawartych umów, w tym niezgodności treści cyfrowej z umową, można składać na adres kontakt@zgodniezprocesem.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia oraz opis niezgodności i żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail przypisany do Konta.
4. Brak odpowiedzi w terminie z ust. 3 na reklamację Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

§12. Konsultacje indywidualne

1. Konsultacje realizowane są online w terminie wybranym przez Klienta w kalendarzu prowadzącego.
2. Klient może odwołać lub zmienić termin konsultacji nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem, korzystając z odnośnika przesłanego w potwierdzeniu rezerwacji.
3. W przypadku niestawiennictwa Klienta w zarezerwowanym terminie bez wcześniejszego odwołania (ust. 2) Sprzedawca zachowuje prawo do wynagrodzenia z tytułu gotowości do świadczenia usługi w zarezerwowanym terminie. W przypadkach losowych, niezależnych od Klienta, Sprzedawca — na wniosek Klienta złożony w terminie 7 dni — wyznaczy jeden dodatkowy termin bez dodatkowej opłaty.
4. Jeżeli konsultacja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient może żądać wyznaczenia nowego terminu albo zwrotu ceny — według swojego wyboru. Zwrot następuje w terminie 14 dni.
5. Konsument, który odstąpi od umowy o świadczenie konsultacji przed jej wykonaniem, po tym jak zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§13. Szkolenia stacjonarne

1. Miejsce, termin, program, liczbę godzin i cenę szkolenia stacjonarnego określa opis Produktu.
2. Klient może zrezygnować z udziału w szkoleniu:
   1. rezygnacja na 14 dni przed terminem szkolenia lub wcześniej — zwrot 100% ceny,
   2. rezygnacja na 13 do 7 dni przed terminem — zwrot 50% ceny,
   3. rezygnacja na mniej niż 7 dni przed terminem — brak zwrotu, z zastrzeżeniem ust. 4 (zmiana uczestnika).
3. Postanowienia ust. 2 (tabela rezygnacji) nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia. W przypadku odstąpienia w tym terminie Konsument otrzymuje zwrot 100% ceny, chyba że szkolenie odbyło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia — wówczas stosuje się art. 35 ustawy o prawach konsumenta (zapłata proporcjonalna do spełnionego świadczenia).
4. Niezależnie od ust. 2 Klient może w każdym czasie wskazać w swoje miejsce innego uczestnika, zawiadamiając o tym Sprzedawcę na adres kontaktowy — bez żadnych opłat.
5. Sprzedawca może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna liczba uczestników wskazana w opisie Produktu, albo z innych ważnych przyczyn. O odwołaniu Sprzedawca zawiadamia uczestników niezwłocznie, nie później niż 5 dni przed terminem, jeżeli przyczyną jest liczba uczestników.
6. W razie odwołania szkolenia Klient może żądać udziału w kolejnym terminie albo zwrotu pełnej ceny — według swojego wyboru. Zwrot następuje w terminie 14 dni.
7. W przypadku rezygnacji Klienta ze szkolenia stacjonarnego Sprzedawca nie zwraca kosztów dojazdu, noclegu ani innych kosztów własnych poniesionych przez Klienta lub uczestnika. Postanowienie to nie dotyczy odwołania szkolenia przez Sprzedawcę; w takim przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy powszechnie obowiązujące.

§14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta — w zakresie prawa odstąpienia od umowy, niedozwolonych postanowień umownych oraz odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową — stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą składa podczas zamówienia oświadczenie, czy zakup ma dla niego charakter zawodowy. Oświadczenie utrwalane jest wraz z zamówieniem.
3. Do osoby, o której mowa w ust. 1, nie stosuje się postanowień o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przysługujących Konsumentowi.

§15. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do umów zawieranych z Nabywcą niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. W zakresie nieuregulowanym stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu.
2. Nabywca — podmiot nabywający dostęp do Treści cyfrowych na rzecz osób, które wskaże. Użytkownik — osoba fizyczna wskazana przez Nabywcę, której przypisano imienny dostęp.
3. Umowa zawierana jest na podstawie zamówienia złożonego przez Nabywcę i potwierdzonego przez Sprzedawcę albo na podstawie przyjętej oferty. Płatność następuje na podstawie faktury z terminem uzgodnionym w zamówieniu.
4. Dostęp przypisywany jest imiennie do konkretnego Użytkownika. Jedna licencja uprawnia do korzystania przez jedną osobę. Udostępnianie danych logowania, współdzielenie Konta oraz korzystanie przez więcej niż jedną osobę są zabronione.
5. Nabywca może przenieść nieuruchomiony dostęp na innego Użytkownika w każdym czasie. Dostęp już uruchomiony może zostać przeniesiony wyłącznie w razie ustania współpracy z dotychczasowym Użytkownikiem, nie częściej niż raz w Okresie dostępu, na wniosek złożony na adres kontaktowy Sprzedawcy. Postęp w nauce i Certyfikat pozostają przypisane do dotychczasowego Użytkownika.
6. Pakiety dostępów zachowują ważność przez 12 miesięcy od dnia wystawienia faktury. Dostępy niewykorzystane w tym okresie wygasają i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
7. Nabywcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani uprawnienia przewidziane w Regulaminie wyłącznie dla Konsumentów, w tym gwarancja satysfakcji.
8. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Nabywcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie. Wyłącza się odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 §2 KC).
9. Sprzedawca udostępnia Nabywcy raport obejmujący: imię i nazwisko Użytkownika, przypisany Kurs, datę uruchomienia dostępu, status ukończenia oraz datę wydania Certyfikatu. Raport nie obejmuje treści rozmów z Mentorem AI, treści odpowiedzi na zadania ani profilu kompetencji Użytkownika.
10. Nabywca oświadcza, że posiada podstawę prawną do przekazania Sprzedawcy danych Użytkowników i że poinformował ich o zakresie danych przekazywanych Nabywcy zgodnie z ust. 9. Sprzedawca i Nabywca są odrębnymi administratorami danych w zakresie, w jakim je przetwarzają.
11. Zabroniona jest dalsza odsprzedaż dostępów, ich udostępnianie podmiotom trzecim oraz wykorzystywanie Treści cyfrowych do prowadzenia własnych szkoleń. W razie naruszenia Sprzedawca może żądać kary umownej w wysokości trzykrotności ceny katalogowej Produktu za każdy przypadek naruszenia, co nie wyłącza dochodzenia odszkodowania przewyższającego karę umowną.

§16. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu oferty lub sposobu jej dostarczania, zmiana metod płatności lub operatora płatności, zmiana warunków technicznych funkcjonowania Platformy, konieczność przeciwdziałania nadużyciom oraz usunięcie niejasności lub błędów.
2. O zmianie Sprzedawca zawiadamia drogą elektroniczną oraz komunikatem na Platformie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie.
3. Do umów zawartych przed dniem wejścia zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy, chyba że nowe brzmienie jest dla Klienta korzystniejsze. Dotyczy to w szczególności Okresu dostępu określonego w umowie.
4. Zmiana oferowanych Produktów, cen oraz Okresów dostępu nie stanowi zmiany Regulaminu i nie wpływa na umowy już zawarte.

§17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów; informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
4. Konsument może również dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym na zasadach ogólnych.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 — Pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas — Zgodnie z Procesem sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 91/1, 50-019 Wrocław, kontakt@zgodniezprocesem.pl, tel. 535 569 585 — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z formularza poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności; nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem.

Utrata prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które są Państwo zobowiązani do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Państwa wyraźną i uprzednią zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia, po przyjęciu przez Państwa do wiadomości informacji o utracie tego prawa, a my przekazaliśmy Państwu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Zgoda ta jest dobrowolna i odbierana w Koszyku zgodnie z §4 ust. 3 Regulaminu; w braku zgody dostęp do treści cyfrowej aktywowany jest po upływie terminu do odstąpienia (§4 ust. 4 Regulaminu), a do chwili aktywacji zachowują Państwo prawo odstąpienia na zasadach ogólnych.

Pouczenie dotyczące usług (konsultacje, szkolenia): Prawo odstąpienia przysługuje w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, Konsument odstępując od umowy ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 1).

Niezależnie od powyższego oferujemy 14-dniową gwarancję satysfakcji na zasadach określonych w §8 Regulaminu, która stanowi nasze dobrowolne zobowiązanie umowne i przysługuje ponad uprawnienia ustawowe.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Zgodnie z Procesem sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 91/1, 50-019 Wrocław, kontakt@zgodniezprocesem.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / o dostarczenie następującej treści cyfrowej(*):

...............................................................................

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ...............................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...............................................

Adres konsumenta(-ów): ...............................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...............................................

Data: ...............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.